Hej alle

Som de fleste af jer ved, har der været et spørgeskema i omløb omhandlende, hvordan I opfatter stemningen her på siden, navnligt i chatten, og hvad vi kan gøre for at den bliver bedre. 

Det er utroligt vigtigt for os, at KL er et sted hvor alle kan føle sig velkomne. Derfor bliver det også taget meget alvorligt, når nogle af jer siger, at der er problemer. 

Tak til alle der har hjulpet ved at besvare skemaet. Det har været meget oplysende for os og hjulpet gevaldigt til at danne et overblik.

Hvad skal vi være bedre til fremover?

Selv om mange generelt udtrykker, at der er god stemning på siden, og I er glade for at være her, er der nogle punkter der går igen, og som vi alle kan hjælpe med at bidrage til.

• Hjælpe andre med at føle sig inkluderede i chatten: Der er mange der udtrykker, at de ofte føler sig overset eller ignoreret i chatten. Det kan der være mange årsager til - heriblandt at det ofte går meget stærkt og at chatten kan være meget intern.
  Vi skal huske på lige at hilse og være opmærksomme på folk, der kommer ind i chatten - også selv om der er en samtale i gang. Et simpelt "Hej [brugernavn]" kan gøre rigtig meget for, at andre føler sig velkomne.
  Det er fedt og inspirerende, når der snakkes plots og karakterer i chatten. Bare husk på, at ikke alle er med på, hvad der foregår. Vi kan være bedre til både at spørge og forklare, så flere kan være med i samtalen. Hertil kigger vi på at lave nogle specifikke forums til gruppe-plotting.


• Være mere opmærksomme på, om folk synes samtalen er rar: Det kan være rigtig svært at vurdere, om alle er med på legen, men vi kan både blive bedre til at sige fra og stoppe samtalen, hvis den personligt handler om en anden bruger, der synes det er mindre fedt. 
  Her til skal det huskes at alle har lov til at sige fra, og man skal lytte, når folk siger, at nu skal snakken om et specifikt emne stoppe. Det er ikke kun moderatorer der kan sige stop. 


• Huske på at chatten er for alle: Chatboksen er synlig for alle - også for gæster. Det er helt okay at lufte, at man har en dårlig dag, men jeg vil endnu en gang gøre opmærksom på, at meget personlige emner dels kan være grænseoverskridende for dem, som er i chatten, og kan være synlig for folk, du ikke lige tænker over læser med.

Hvad kan admins og moderatorer gøre?

Der er ingen, som ønsker at der skal være stor kontrol med chatten, og at admin ustandseligt skal diktere hvad der må tales om, og hvad der ikke må tales om. Vi er hellere ikke interesserede i at ende ud i et sted, hvor folk ikke "tør" skrive noget i chatten af frygt for at krænke andre. Det er ikke der, vi vil hen.
Dog kan vi stadig være mere opmærksomme på, hvad der foregår i chatten, og være bedre til at stoppe ubehagelige tendenser, før de udvikler sig for meget.

• Negativitet i chatten: Et emne, der også ofte kom op i spørgeskemaet var negativ opførsel i chatten. Det handler på ingen måde om, at man ikke må komme ind og lufte, at man har en lidt dårlig dag og få et virtuelt kram. Det handler derimod om, når de samme brugere gentagent bringer en negativ stemning med sig ind i chatten og ikke er interessede i velmente råd og kommentarer.
  Hvis I synes, at der er et generelt problem med negativitet fra en eller flere brugere, vil vi gerne have, at I tager kontakt til en admin eller en moderator. Vi har ikke tidligere være så gode til at tackle det - det vil vi gerne blive bedre til, og især at tage det i opløbet, så det ikke udvikler sig til en situation, hvor folk ikke har lyst til at være i chatten.

Hvis der opstår en situation med en anden bruger, og I er komfortable med at tage den internt, er det naturligvis mere end fint. Overvej, om det bedst gøres over en privat besked, så det ikke føles som et offentligt "angreb" i chatten. 

Hvad gør vi som admin og moderatorer når vi får en henvendelse?

Vi vil gerne udvise lidt mere gennemsigtighed med, hvordan vi tackler disse ofte svære situationer. Får vi en henvendelse omkring en anden bruger eller en episode i chatten, vil vi altid bruge tid på at tale sammen om den admin og moderatorer imellem.
Her fra lægger vi en plan for, hvordan det skal tackles: Det kan være, at vi vælger at kontakte personen privat - det kan også være, at vi vælger generelt at holde øje med personens opførsel på siden og påtale enkelte situationer, når de opstår. Det afhænger af den enkelte situation og bruger.

Kontakter I en admin eller moderator omkring en episode på siden, må I meget gerne vedhæfte konkrete screenshots, så vi nemmere kan forholde os til det.
Vi lover naturligvis også, at der ikke videregives til brugeren, hvem der har lavet henvendelsen.


Til sidst .. igen mange tak for jeres deltagelse og jeres passion omkring emnet. Det er godt at se, at så mange har på hjerte, at KL skal være et rart sted at være. Lad os blive endnu bedre til at lytte til hinanden fremover!

Svar på spørgeskemaet

Spørgsmål 1: Hvordan opfatter du generelt stemningen i chatten?


Spørgsmål 2: Hvis du har svaret "mindre end god" hvad er årsagen hertil?
Herunder generelle tendenser i folks svar
- Føler sig ignoreret i chatten
- Der er tendens til gruppedannelse
- Der er til tider meget brok/negativitet

Spørgsmål 3: Har du inden for nyere tid forladt chatten af en af følgende grunde?


Spørgsmål 4: Hvad opfatter du som ubehagelig opførsel fra andre brugerei chatten?
Herunder generelle tendenser i folks svar
- Personlige problemer deles i chatten uden der er spurgt
- Gentagen negativ stemning fra den samme bruger
- At ignorere folk, der kommer ind og hilser i chatten
- Detaljer omkring sex-tråde el.lign. deles
- Folk der går personligt efter hinanden
- Voldsomme eller aggressive udbrud
- At tale negativt om folk, der ikke er til stede

Spørgsmål 5: Har du inden for nyere tid oplevet, at en anden bruger opførte sig ubehageligt over for dig i chatten?


Spørgsmål 6: Hvordan ville du som udgangspunkt reagere, hvis du følte dig udhængt eller generet af en anden bruger i chatten?


Spørgsmål 7: Føler du, at folk er forstående over for, hvis du siger fra i chatten?


Spørgsmål 8: Synes du at admin og moderatorer bør gøre mere ud af at påtale folks opførsel i chatten?


Spørgsmål 9: Hvad mener du, at vi som side kan gøre for at der bliver bedre stemning i chatten fremover?
Herunder generelle tendenser i folks svar
- Være bedre til at inddrage folk, så de ikke føler sig udenfor
- Have klarere retningslinjer
- Huske at lytte til hinanden
- Huske at sige fra